Le problème initial
Delcourt Logistique perdait en moyenne 9 mois pour certifier chaque nouvelle recrue en gestion de chaîne d'approvisionnement. Les formations externes coûtaient cher, les plannings étaient incohérents, et le taux d'abandon atteignait 40% avant la fin du parcours.
Leur directrice des opérations, Mme Vanderstraeten, nous a contactés en janvier 2024 avec un objectif clair : « Nous devons former notre équipe sans paralyser notre activité quotidienne. »
« Avant QualityCourseView, nos formations ressemblaient à un patchwork. Chaque département faisait les choses différemment. Il n'y avait aucune cohérence. » — L. Vanderstraeten, Directrice des Opérations, Delcourt Logistique
Le diagnostic
Nous avons mené un audit de 5 jours sur site. L'analyse a révélé trois blocages majeurs : un contenu de formation obsolète (datant de 2019), l'absence de suivi individuel des compétences, et des sessions programmées aux pires horaires pour la productivité.
Notre équipe a cartographié les 23 compétences requises et les a classées par criticité opérationnelle. Six d'entre elles n'étaient couvertes par aucune formation existante.